Soluciones integrales para un mundo conectado.

Términos y Condiciones

Ecosistema Tecnológico Waretype

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del ecosistema tecnológico de Waretype, el cual comprende sus plataformas digitales, servicios de consultoría y distribución de hardware especializado. Al interactuar con cualquiera de nuestros servicios, usted acepta en su totalidad las cláusulas aquí establecidas.

1. Sobre Waretype

Waretype es una empresa dedicada a la comercialización de productos tecnológicos, sistemas de seguridad, redes, telecomunicaciones y software empresarial. Asimismo, ofrece servicios de soporte técnico, consultoría e implementación de soluciones tecnológicas integrales, tanto para personas naturales como para organizaciones.

2. Cotizaciones y Pedidos

Las cotizaciones emitidas tendrán una vigencia determinada por Waretype. La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente y a la disponibilidad de los proveedores. Los precios podrán variar sin previo aviso hasta la confirmación formal del pedido.

3. Condiciones de Pago

Para pedidos especiales o importaciones, el cliente deberá realizar un pago inicial equivalente al cincuenta por ciento (50 %) del valor total. El cincuenta por ciento (50 %) restante deberá ser cancelado antes o al momento de la entrega. Waretype se reserva el derecho de suspender cualquier proceso de compra o implementación ante retrasos en los pagos acordados.

4. Servicios Técnicos

Los servicios de instalación, configuración, mantenimiento y soporte serán realizados conforme al alcance previamente acordado entre las partes. Cualquier trabajo adicional solicitado por el cliente que exceda dicho alcance inicial podrá generar costos adicionales.

5. Garantías

Los productos comercializados estarán sujetos a las garantías ofrecidas por el fabricante o distribuidor correspondiente. Los servicios prestados por Waretype contarán con una garantía limitada sobre la mano de obra ejecutada, según las condiciones especificadas en cada contrato o factura.

La garantía no cubrirá daños ocasionados por uso indebido, modificaciones no autorizadas, accidentes, desastres naturales o intervención de terceros.

6. Responsabilidad

Waretype se compromete a ejecutar sus servicios con profesionalismo y apegada a las buenas prácticas técnicas. No obstante, la empresa no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, interrupciones operativas ni daños derivados de información incorrecta suministrada por el cliente.

7. Propiedad Intelectual

Todo software, documentación, diseños, diagramas, desarrollos personalizados y materiales creados por Waretype seguirán siendo propiedad intelectual de la empresa, salvo acuerdo escrito en contrario.

8. Confidencialidad

Toda información técnica, comercial o estratégica compartida por el cliente será tratada por Waretype con estricta confidencialidad.

9. Modificaciones

Waretype podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, ya sea para mejorar la calidad de sus servicios o para dar cumplimiento a requisitos legales vigentes.

10. Aceptación

La contratación de cualquier producto o servicio ofrecido por Waretype implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.

Aviso de Privacidad

Protección y tratamiento de datos

En Waretype valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y visitantes.

1. Información que Podemos Recopilar

Podremos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación.
• Información de contacto.
• Información comercial y empresarial.
• Datos necesarios para brindar soporte técnico, implementación o consultoría.
• Información generada a través de formularios web, correos electrónicos o solicitudes de servicio.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos recopilados podrán ser utilizados para:

• Brindar soporte técnico.
• Gestionar ventas y servicios.
• Elaborar cotizaciones y facturas.
• Mantener comunicación con los clientes.
• Enviar información relacionada con productos y servicios.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

3. Protección de la Información

Waretype implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

4. Confidencialidad

Nuestro personal está comprometido con el manejo responsable y confidencial de toda la información a la que tenga acceso durante la prestación de los servicios.

5. Compartición de Datos

Waretype no comercializa ni vende la información personal de sus clientes. Los datos únicamente podrán compartirse cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio o cuando la ley así lo requiera.

6. Derechos del Titular

Los usuarios podrán solicitar la actualización, corrección o eliminación de su información cuando corresponda y conforme a la legislación aplicable.

7. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, puede comunicarse con Waretype a través de los medios oficiales de contacto publicados por la empresa.

Garantía y Soporte Técnico

Cobertura · Tiempos · Modalidades

Cobertura de Garantía

La garantía no cubre los siguientes casos:

• Daños físicos.
• Sobrecargas eléctricas.
• Daños por rayos.
• Manipulación por terceros.
• Derrames de líquidos.
• Virus o malware instalados con posterioridad a la entrega.
• Cambios o modificaciones realizados por el cliente.

Tiempos de Respuesta — Soporte Técnico

Modalidades de Soporte

• Soporte remoto.
• Soporte telefónico.
• Soporte presencial.
• Mantenimiento programado.

Política de Pagos y Facturación

Estructura de pagos por tipo de servicio

Productos por Pedido

• 50 % de anticipo.
• 50 % contra entrega.

Proyectos Empresariales

• 50 % al inicio.
• 30 % durante la ejecución.
• 20 % a la entrega final.

Desarrollo de Software

• 40 % al inicio.
• 40 % durante el desarrollo.
• 20 % a la puesta en marcha.

Mora

Las facturas vencidas podrán ocasionar la suspensión del soporte o de los servicios contratados hasta que se regularice el pago correspondiente.

Devoluciones y Reembolsos

Condiciones de aplicabilidad

No se Aceptan Devoluciones en

• Productos personalizados.
• Pedidos especiales.
• Importaciones especiales.
• Licencias de software.

Se Aceptan Devoluciones Cuando

• El producto llegó defectuoso.
• El producto no corresponde al pedido realizado.
• El error es atribuible a Waretype.

Implementación de Proyectos

Fases · Alcance · Entregables

Ámbito de Aplicación

Esta política aplica a los siguientes tipos de proyecto:

• Redes.
• CCTV.
• Servidores.
• Centrales telefónicas.
• Domótica.
• Software.

Fases del Proyecto

1. Levantamiento Visita técnica y análisis de necesidades.
2. Diseño Propuesta de arquitectura de la solución.
3. Aprobación Validación por parte del cliente.
4. Implementación Instalación y configuración de los componentes.
5. Pruebas Validación funcional de la solución implementada.
6. Entrega Capacitación al equipo del cliente y entrega de documentación.
7. Soporte Acompañamiento técnico posterior a la puesta en marcha.

Manifiesto Corporativo

Propósito · Valores · Visión

En Waretype creemos que la tecnología debe simplificar la vida de las personas y potenciar el crecimiento de las organizaciones.

Existimos para conectar necesidades reales con soluciones inteligentes, accesibles y confiables.

No vendemos únicamente productos o servicios; diseñamos experiencias tecnológicas que generan eficiencia, seguridad y crecimiento.

Actuamos con innovación, precisión, compromiso y transparencia, porque entendemos que detrás de cada proyecto existen personas, metas y sueños.